Conoce nuestros Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CUMPLEDESOS.CL

Responsable legal: Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA
Marca comercial: CumpleDeseos.cl
RUT: 77.841.322-1
Domicilio: La Espuela 2781, Hacienda el Peñon, Puente Alto. Región Metropolitana.
Email de contacto: contacto@cumpledeseos.cl

Teléfono: +56988469020

PRIMERO: Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el usuario realizará del sitio web cumpledeseos.cl (en adelante, el "Sitio"), así como de cualquier tipo de información, contenido, imágenes, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio.

El uso del Sitio y la creación de una cuenta implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA, titular de la marca CumpleDeseos.cl, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración y contenidos del Sitio, así como estos Términos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio.

SEGUNDO: Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA (RUT 77.841.322-1): empresa constituida y titular de la plataforma CumpleDeseos.cl.
CumpleDeseos o CumpleDeseos.cl: marca comercial bajo la cual opera la plataforma de intermediación de donaciones.
Usuario: toda persona que accede y utiliza el Sitio, ya sea como creador de lista o como donante/aportante.
Creador u Organizador: usuario que crea una lista de deseos o eventos (por ejemplo, matrimonio, baby shower, cumpleaños, housewarming, etc.) para recibir donaciones en dinero.
Donante o Aportante: usuario que realiza una o más donaciones de dinero asociadas a una lista creada en el Sitio. El Donante otorga a Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA un mandato remunerado de administración y recaudación, para que en su nombre cumpla con la donación al Organizador en la oportunidad correspondiente.
Lista de deseos o Evento: página o espacio personalizado dentro del Sitio donde un Creador publica información relativa a un evento y al monto o meta de dinero que desea recibir.
Donación: aporte voluntario de dinero realizado por un Donante a favor de un Creador a través del Sitio, de naturaleza gratuita, de poca monta y propia de la costumbre social asociada a eventos personales o familiares, conforme lo reconoce la práctica habitual y la normativa tributaria chilena sobre donaciones de poca monta.
Comisión o Fee: remuneración que recibe Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA, equivalente al 10% del monto donado (IVA incluido), por los servicios de administración, gestión tecnológica y cobro de pagos en virtud de un mandato remunerado otorgado por el Creador y/o el Donante.
Mandato Remunerado: contrato por el cual el Donante (mandante) ordena a Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA (mandataria) que, en su nombre y por su cuenta, gestione el cobro, administración y liquidación de las donaciones recibidas, cobrando por tal gestión una Comisión del 10% IVA incluido.
Política PLAFT: conjunto de políticas, procedimientos y controles internos de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a la Ley 19.913 y regulaciones de la Unidad de Análisis Financiero (UAF).

TERCERO: Objeto del Sitio y naturaleza jurídica del servicio

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA, a través de la marca CumpleDeseos.cl, pone a disposición de los Usuarios una plataforma tecnológica que permite:

a) A los Organizadores, crear y gestionar listas de deseos relacionadas con eventos personales o familiares.
b) A los Donantes, realizar donaciones voluntarias de dinero a favor de dichos Organizadores, como expresión de afecto o consideración social, típicas de la costumbre de "regalar" en estas ocasiones.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA no es una institución bancaria, financiera, de ahorro ni de inversión, ni ofrece servicios de captación de fondos del público ni productos de inversión. Su rol se limita a:

Proveer infraestructura tecnológica para canalizar donaciones.
Recibir pagos a través de pasarelas de pago o medios autorizados, actuando como mandataria.
Liquidar los fondos al Organizador, descontada la Comisión correspondiente.

Estructura del Mandato Remunerado

El DOnante otorga expresamente a Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA un mandato remunerado (conforme a los artículos 2116 y concordantes del Código Civil chileno) para que, en su nombre y en representación, cumpla con el siguiente encargo:

Recibir los gastos del mandato, los que corresponden al monto a donar al Organizador y transferirlos a este cuando se cumplan las Condiciones De Liquidación Del Evento.

La remuneración del mandato será la cantidad de 10% IVA incluido, de la donación al organizador.

El mandante, al momento de otorgar el mandato entregará los gastos del mandato y pagará la remuneración.

Abejas ocupadas Soluciones TI SpA, rendirá cuenta de su gestión únicamente cuando realice la transferencia al organizador. Bastará para el cumplimiento de esta obligación que envíe un correo electrónico indicando que los gastos del mandato han sido transferido.

Condiciones De Liquidación Del Evento

Fecha realización del evento
Llegar al menos al 50% de lo deseado.

plantear condición para liquidar el evento, plazo o meta $$$. y condiciones de fracasos. plantear qué pasa cuando el evento no se realiza o no llega a juntar el monto total.

CUARTO: Naturaleza de las donaciones

Las Donaciones realizadas a través del Sitio tienen carácter:

Voluntario.
Gratuito para el Organizador (quien recibe el 100% del monto donado).
De poca monta y de acuerdo con la costumbre social de realizar regalos o aportes de dinero con ocasión de eventos personales o familiares, como matrimonios, nacimientos, cumpleaños, mudanzas, etc., conforme al criterio de la Ley N° 16.271 y la doctrina del SII sobre donaciones de poca monta establecidas por la costumbre.

Las Donaciones no constituyen inversión, depósito, ahorro, préstamo ni ninguna figura financiera. El Donante no adquiere derechos de crédito ni de participación sobre el patrimonio del Organizador ni de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA.

QUINTO: Obligación de veracidad y exactitud de la información

5.1 Obligaciones del Organizador

El Organizador se compromete y declara bajo su responsabilidad que:

a) Toda la información entregada al registrarse es verdadera, completa, exacta y actualizada (nombre, RUT, correo electrónico, datos bancarios, información del evento, etc.).

b) La cuenta bancaria facilitada es de su propiedad absoluta y está a su nombre, o ha sido autorizado expresamente por el titular para recibir fondos en ella.

c) El evento descrito existe realmente, corresponde a una situación personal y familiar verídica, y la información publicada en la Lista es veraz en todos sus aspectos.

d) No está utilizando la plataforma de forma fraudulenta, con identidad falsa, datos adulterados o documentos falsos.

e) Ha leído, entendido y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política PLAFT de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA.

f) Cumplirá en todo momento con la normativa chilena aplicable (tributaria, penal, de protección de datos, etc.) y en particular con todas las exigencias de la Política PLAFT.

5.2 Obligaciones del Donante

El Donante se compromete y declara que:

a) Los datos personales que proporciona (si corresponde) son verdaderos, completos y exactos.

b) El medio de pago utilizado (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.) le pertenece legalmente o está autorizado para utilizarlo.

c) Ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

d) La donación que realiza corresponde a fondos lícitos, obtenidos de forma legal y no procede de actividades ilícitas.

5.3 Consecuencias del incumplimiento

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta de cualquier Usuario (Organizador o Donante) que proporcione información falsa, incompleta, adulterada o que incumpla cualquiera de las obligaciones de veracidad indicadas en esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

SEXTO: Registro de usuarios, capacidad y verificación de identidad

El Sitio se dirige únicamente a personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar en Chile.

El Usuario declara que toda la información entregada al registrarse es verdadera, completa y actualizada.
El Organizador declara ser titular de la cuenta bancaria en la cual recibirá los fondos.
Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del Organizador, especialmente cuando los montos recaudados superen ciertos umbrales definidos internamente (por ejemplo, copia de cédula de identidad, comprobante de cuenta, selfie con documento, verificación de RUT vía SII).

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. El Usuario se hace responsable de la actualización de sus datos y de todos los perjuicios que pueda causar la entrega de información falsa o incompleta.

SÉPTIMO: Cumplimiento de la Política PLAFT

7.1 Obligación de cumplimiento

Todos los Usuarios (Organizadores y Donantes) se comprometen a cumplir en forma estricta con la Política PLAFT de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA, la cual está disponible en el Sitio y tiene como propósito la prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros usos fraudulentos de la plataforma.

La Política PLAFT incluye, entre otros:

Verificación de identidad (KYC – Know Your Customer).
Monitoreo de operaciones sospechosas.
Restricciones a usuarios con antecedentes de fraude o vinculación a actividades ilícitas.
Reporte de operaciones sospechosas a la Unidad de Análisis Financiero (UAF) cuando corresponda.

7.2 Incumplimiento y causal de terminación

El incumplimiento total o parcial de la Política PLAFT constituye causal de:

a) Suspensión temporal inmediata de la cuenta.
b) Bloqueo de transacciones pendientes.
c) Cierre permanente de la cuenta y cancelación de la relación con Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA.
d) Retención de fondos si existe sospecha fundada de lavado de activos u operaciones ilícitas, hasta que se determine su legalidad.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA podrá ejercer estas acciones sin previo aviso y sin necesidad de justificación detallada si considera que existe riesgo de incumplimiento normativo.

OCTAVO: Creación y uso de listas de deseos

Para crear una Lista, el Organizador debe registrarse, aceptar estos Términos y proporcionar la información mínima requerida (datos personales y bancarios). La aceptación de estos Términos debe realizarse mediante checkbox expreso, no solo al completar el registro.

El Organizador se compromete a que:

El contenido de la Lista (texto, imágenes, videos) sea veraz, lícito, respetuoso y no contenga información engañosa.
El evento descrito exista y corresponda a situaciones reales y personales (p. ej. matrimonio, baby shower, cumpleaños, etc.).
No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, políticas, de captación de fondos para fines contrarios a la ley o a la moral.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA podrá, a su sola discreción, suspender o eliminar Listas que considere contrarias a la ley, a estos Términos o a sus políticas internas de prevención de fraude o lavado de activos.

NOVENO: Monto de las donaciones, comisión y facturación

1. Monto donado al Organizador

El Donante selecciona el monto que desea donar al Organizador. El Organizador recibe el 100% de dicho monto, en la cuenta bancaria registrada, en los plazos indicados en estos Términos.

2. Comisión de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA (mandato remunerado)

Por la prestación de servicios consistentes en la administración de la plataforma, procesamiento y gestión de pagos, soporte al usuario y liquidación de fondos, Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA cobra una Comisión equivalente al 10% del monto donado.

Esta Comisión es pagada por el Donante, además del monto donado al Organizador, en virtud del mandato de pago que el Donante otorga y que el Organizador autoriza al utilizar el Sitio.
El Donante ve el detalle de la Donación y de la Comisión antes de confirmar el pago.

Ejemplo: si un Donante desea que el Organizador reciba $10.000, el Donante pagará $11.000 (de los cuales $10.000 se destinan al Organizador y $1.000 corresponden a la Comisión de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA).

3. Documentación tributaria

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA emitirá la documentación tributaria que corresponda respecto de la Comisión cobrada, de acuerdo con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). El tratamiento tributario de las donaciones corresponde al Organizador, quien deberá cumplir con sus obligaciones tributarias personales.

DÉCIMO: Proceso de pago y liquidación de fondos

Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago u otros medios autorizados por Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA. Las condiciones particulares (comisiones bancarias, reversas, límites) se rigen por los contratos con dichas entidades.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA recibirá los montos pagados por los Donantes (Donación + Comisión) y, una vez confirmadas las transacciones y transcurrido el plazo de seguridad definido en el Sitio, liquidará al Organizador el 100% de las Donaciones asociadas a su Lista, descontando únicamente la Comisión ya pagada por los Donantes.

El Organizador acepta que pueden existir plazos de liberación de fondos (por ejemplo, un número determinado de días después del cierre del evento o de cada Donación) con el fin de reducir riesgos de fraude, contracargos u operaciones sospechosas. Estos plazos se informarán en el Sitio y pueden variar según la pasarela de pago utilizada.

DÉCIMO PRIMERO: Reembolsos, cancelaciones y operaciones sospechosas

En principio, las donaciones son irrevocables y no están sujetas a reembolso, dado su carácter de donaciones voluntarias y de poca monta de acuerdo con la costumbre. No obstante, Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA podrá evaluar casos excepcionales (errores manifiestos, fraude, uso no autorizado de medios de pago) conforme a sus políticas internas y a las reglas de la pasarela de pago.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA podrá:

Congelar temporalmente los fondos asociados a una Lista.
Suspender o cerrar una cuenta de Organizador.
Rechazar o reversar Donaciones.

Cuando existan indicios de:

Uso fraudulento de tarjetas u otros medios de pago.
Identidad falsa o suplantación.
Uso de la plataforma para fines ilícitos o de lavado de activos.
Incumplimiento de la Política PLAFT.

DÉCIMO SEGUNDO: Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los Usuarios se regirá por la Política de Privacidad del Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos. Dicha política describe:

Qué datos se recopilan (identificación, contacto, datos bancarios del Organizador, datos de pago del Donante gestionados vía pasarela, IP, cookies).
Para qué fines se usan (operación del servicio, gestión de Listas, prevención de fraude, comunicaciones).
Los derechos de los titulares de datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición) y los canales para ejercerlos.

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA no solicitará datos personales o financieros a través de correos electrónicos no autenticados, y recomienda a los Usuarios no entregar información sensible por esa vía.

DÉCIMO TERCERO: Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (diseño, código, marcas, logos, textos, imágenes de CumpleDeseos y Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA, etc.) son de propiedad de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

El Organizador es responsable del contenido que sube (textos, imágenes, videos) y declara contar con los derechos necesarios para utilizarlo. Autoriza a Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA a mostrar dicho contenido en el Sitio con el solo objeto de prestar el servicio.

DÉCIMO CUARTO: Limitación de responsabilidad

14.1 Responsabilidad limitada

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA no garantiza la realización efectiva de los eventos, la conducta de los Organizadores ni el uso que éstos den a las donaciones recibidas.

La responsabilidad de Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA se limita a:

Proveer la plataforma tecnológica para canalizar Donaciones.
Recibir los pagos a través de los medios habilitados.
Liquidar al Organizador el 100% de las Donaciones, una vez descontada la Comisión pagada por el Donante y cumplidos los plazos de seguridad.

14.2 Exención de responsabilidad

Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA no será responsable por:

Fallas o interrupciones en servicios de terceros (pasarelas de pago, bancos, proveedores de internet).
Contenido publicado por los Usuarios.
Pérdida de datos o accesos no autorizados resultantes de conductas negligentes del Usuario (uso de contraseñas débiles, compartir credenciales, etc.).
Información falsa, incompleta, adulterada o engañosa proporcionada por el Organizador en la Lista, incluida información sobre el evento, los montos requeridos o el destino de los fondos.
Información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por Donantes (datos personales, medio de pago, identidad, etc.).
Uso indebido de fondos por parte del Organizador una vez liquidados.
Cualquier perjuicio, daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en casos de responsabilidad que no puedan ser excluidas por ley.

En particular, ni Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA ni la marca CumpleDeseos.cl se hacen responsables por la veracidad, precisión o integridad de la información que publique cualquier Usuario. Es responsabilidad exclusiva de cada Usuario verificar la veracidad de la información antes de participar en una Lista (como Organizador o Donante).

DÉCIMO QUINTO: Aceptación de los términos

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos por el solo hecho de que el Usuario se registre en el Sitio, cree una Lista o realice una Donación.

Para mayor certeza y cumplimiento legal, la aceptación de estos Términos y Condiciones debe realizarse mediante:

a) Checkbox obligatorio explícitamente marcado, con texto visible: "He leído, entendido y acepto los Términos y Condiciones de CumpleDeseos.cl"

b) Checkbox obligatorio explícitamente marcado, con texto visible: "He leído y acepto la Política de Privacidad de CumpleDeseos.cl"

c) Checkbox obligatorio explícitamente marcado, con texto visible: "He leído y acepto cumplir con la Política PLAFT (Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo) de CumpleDeseos.cl"

d) Checkbox obligatorio explícitamente marcado (solo para Organizadores), con texto visible: "Otorgo mandato remunerado a Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA para gestionar mis donaciones con comisión del 10%"

Ninguno de estos checkboxes debe estar pre-marcado. El sistema no permitirá completar el registro o realizar operaciones sin que todos estén marcados.

El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad y cualquier política complementaria publicada en el Sitio. La fecha, hora e IP de aceptación se registrarán para fines de auditoría y cumplimiento legal.

DÉCIMO SEXTO: Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos de resolución amistosa de conflictos que las partes puedan acordar.

Fecha de entrada en vigor: 08 de febrero de 2026

Responsable Legal: Abejas Ocupadas Soluciones TI SpA
RUT: 77.841.322-1